1. Responsable del tratamiento
Responsable: Flex Vitaelignum –
Email de contacto (privacidad): support@vitaelignum.com
2. Finalidades del tratamiento
- Atender tu solicitud enviada por el formulario (orientación informativa, sin compromiso).
- Relación precontractual/contractual si decides continuar (gestión de pedidos, atención y facturación).
- Analítica web solo si aceptas cookies no necesarias (medición y mejora de contenidos).
- Comunicaciones relacionadas con el producto/servicio, solo con tu consentimiento.
3. Bases jurídicas
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para responder al formulario, cookies/analítica y comunicaciones.
- Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) para gestionar pedidos y atención.
- Interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad del sitio, prevención del fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal (art. 6.1.c) para cumplir con normativa fiscal/contable cuando proceda.
4. Datos tratados
Identificativos y de contacto (nombre, teléfono), metadatos técnicos (IP, agente de usuario) y datos de uso del sitio (solo con cookies aceptadas). No solicitamos categorías especiales.
5. Destinatarios
- Prestadores de servicios que nos ayudan con tareas operativas y técnicas (por ejemplo, alojamiento, herramientas de comunicación, soporte, atención al cliente, mensajería, medios de pago), actuando como encargados del tratamiento bajo contratos conforme al art. 28 RGPD.
- Plataformas de analítica y/o marketing únicamente si has otorgado tu consentimiento mediante el panel de cookies.
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación). Puedes solicitar el detalle actualizado a nuestro email de privacidad.
7. Conservación
- Consultas (leads): hasta 12 meses o hasta que solicites supresión.
- Clientes/facturación: durante los plazos legales aplicables.
- Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
8. Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a support@vitaelignum.com e identificándote. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Menores
Este sitio y los productos están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores, los suprimiremos de forma diligente.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
11. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política ante cambios normativos o de tratamiento. Te sugerimos revisarla periódicamente.